01PRIMEIRA DÚVIDA
Entenda o que trouxe a pessoa até aqui.
Organize a solicitação e use as respostas de referência da operação. O atendimento começa com informação que a equipe conhece e valida.
Um assunto compreendido
coneloAtendimento Conelo03 / 04
Cada conversa tem um próximo passo.
Organize dúvidas, preserve o histórico e defina o que a IA pode responder. Quando uma pessoa assume, ela recebe as informações já reunidas.
A mesma conversa. Um próximo passo.
Informação que acompanha. Pessoas que dão continuidade.
Explore o atendimento
Troca de responsável.
Continuidade de conversa.
Escolha uma situação e veja o que acompanha o encaminhamento à equipe.
Informações para orçamentoConversa fictícia
Com a IAAs mensagens desta página são fictícias e não são enviadas. Respostas e encaminhamentos dependem da configuração de cada operação.
Atendimento Conelo · na rotina da sua equipe
Cada conversa merece continuidade.
01 / 03
02CONTEXTO PRESERVADO
Quem assume encontra o que já foi conversado.
Mantenha a solicitação, o histórico e as informações reunidas disponíveis para a equipe. O responsável pode conferir o caso antes de dar continuidade.
Histórico disponível para quem assume
03PARTICIPAÇÃO DA EQUIPE
A pessoa certa entra com entendimento.
Encaminhe conforme as responsabilidades definidas. Decisões comerciais e situações que pedem conferência continuam com a equipe.
Responsabilidade clara no próximo passo
Antes da primeira conversa
Seu jeito de atender
é o ponto de partida.
O atendimento começa pelas decisões da sua equipe: o que responder, quando envolver uma pessoa e como conferir se tudo funciona.
0 / 3
pontos marcados para o seu planejamento
Para decidir com clareza
Cada assunto, com a responsabilidade certa.
Respostas preparadas e participação humana fazem parte da mesma conversa.
Veja o que reunir para começarO atendimento parte das respostas de referência que a equipe configura e valida. O escopo precisa ser definido para cada operação e testado antes da ativação.
O próximo elo · Atendimento Conelo
Um bom atendimento começa na preparação.
Reúna respostas de referência e combine quem assume cada assunto. Depois, valide os cenários com a equipe.